Pháp lý và Quyền Tài khoản
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh OTP đến điện thoại của bạn. Nhập mã để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn không thể truy cập điện thoại, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.
Mở phần Cài đặt Tài khoản, chọn Dữ liệu Cá nhân, và nhấn Yêu cầu Sao chép. Chúng tôi sẽ gửi file chứa tất cả thông tin của bạn trong vòng 7 ngày. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu ngay.
Có. Tiền chỉ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn đã dùng để nạp tiền. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn bằng OTP. Tiền của bạn được gửi trực tiếp từ hệ thống thanh toán của chúng tôi (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng) đến bạn.
Nếu bạn thấy giao dịch sai hoặc tiền không tới, hãy báo cho chúng tôi trong vòng 30 ngày. Gửi chi tiết qua phần Khiếu nại trong hỗ trợ, và chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong 48 giờ.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản, giao dịch và thanh toán theo luật pháp địa phương. Thông thường, bản ghi được giữ lại ít nhất 5 năm để kiểm tra. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản, trừ những gì luật yêu cầu giữ.
Có. Vào Cài đặt Tài khoản > Thông báo, bạn có thể tắt email, SMS hoặc đẩy trên ứng dụng. Tuy nhiên, chúng tôi luôn gửi thông báo bắt buộc về rút tiền, đăng nhập mới và thay đổi bảo mật để bảo vệ bạn.
Nếu s8878 ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước. Tiền trong tài khoản của bạn sẽ được rút về ví hoặc ngân hàng của bạn mà không mất phí. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email và điện thoại đã lưu.
